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Deutsche kaufen immer häufig online
Nicht nur in Gütersloh ist seit einiger Zeit ein stark gestiegener Trend zum Online-Einkauf zu sehen. Einerseits ist dieser bedingt durch die vergangenen Monate und die Einschränkungen, die es im Einzelhandel vor Ort gab. Zum anderen liegt das jedoch ebenso am praktischen und komfortablen Ablauf an sich. Im Folgenden sollen einige Fragen rund um das Bestellen im Internet beantwortet werden.
Warum Online Shopping so beliebt ist?
Für das Shoppen im Internet gibt es einige gute Gründe. Hierzu gab es in der Vergangenheit diverse Umfragen, die in Erfahrung bringen sollten, was die Menschen an dem Kauf im Internet besonders schätzen. Aber auch, was aus ihrer Sicht das Positive am Einkauf im Einzelhandel vor Ort ist. Mit dem Blick auf den Online-Handel wurden von Güterslohern, aber auch vom Rest der deutschen #Bundesbürger folgende Vorteile herausgestellt.
Unabhängig von Öffnungszeiten einkaufen
Ein wesentlicher Teil der befragten Personen sieht die Möglichkeit, im Internet unabhängig einkaufen zu können, als besonders vorteilhaft. Schließlich kann online rund um die Uhr das Sortiment durchstöbert werden. Öffnungszeiten oder geschlossene Tage gibt es nicht. Somit hat jeder Kunde an sieben Tagen der Woche rund um die Uhr die Option, das zu kaufen, was ihm gerade in den Sinn kommt. Mehr als Dreiviertel aller Befragten würde diesen Punkt ganz oben auf die Vorteilsliste setzen. Dabei zeigt sich gerade unter den Berufstätigen, dass diese von den unbegrenzten Öffnungszeiten besonders profitieren.
Interessant ist darüber hinaus, dass auch immer mehr ältere Semester diese Vorteile nutzen. Hier sind es mehr als 80 Prozent der Befragten, die das Einkaufen rund um die Uhr als besonders wertvoll einstufen.
Größe des Produktangebots und Vergleichsmöglichkeiten
Als weiteren Vorteil stufen viele Deutsche die große Produktvielfalt im Internet ein. Schließlich ist der User nicht auf das im Einzelhandel angebotene Sortiment beschränkt. Entsprechend werden online nicht nur häufiger umfangreiche Warenangebote gemacht. Viel mehr findet sich auch mit wenigen Klicks das, was ein lokaler Anbieter vielleicht aktuell nicht offeriert. Entsprechend umfangreich ist das Onlineangebot, da Kunden eben nicht auf nur einen oder einige wenige Ladenlokale beschränkt werden.
In diesen Kontext fällt dann ebenfalls die Option zu vergleichen. Während im stationären Handel Waren deutlich umständlicher verglichen werden können oder gar der Weg in ein anderes Geschäft auf sich genommen werden muss, ist der Warenvergleich online schnell durchgeführt. Ist ein Artikel bei Onlinehändler A vorrätig, lässt sich mit wenig Aufwand herausfinden, ob dieser auch den besten Preis hat. Neben der eigenständigen Recherche gibt es häufig ebenfalls diverse Vergleichsportale als auch Ratgeber, die in kürzester Zeit über das Für und Wider und die unterschiedlichen Preise informieren.
Zudem sind Angebote oder der Kauf nicht auf regionale oder gar nationale Grenzen beschränkt. Gibt es ein Produkt hierzulande nicht, kann es auf Wunsch ebenfalls im Ausland bestellt werden. Zwar ist die Einfuhr von Waren von außerhalb der Europäischen Gemeinschaft mit der einen oder anderen Besonderheit verbunden; generell können Artikel jedoch grenzenlos geordert werden. Somit steht dem Käufer ein entsprechend großes Produktangebot offen.
Lieferung bis an die Haustür
Ebenfalls praktisch ist die Lieferung nach Hause oder an einen anderen präferierten Ort. Etwa können Bestellungen modern ebenfalls an eine Packstation, zum Nachbarn, hinter das Gartenhäuschen oder direkt in die Arbeit geliefert werden. Das ist nicht nur äußerst praktisch, sondern spart zudem enorm viel Zeit. Denn anstatt in den Laden zu fahren und seine Zeit tatsächlich vor Ort zu binden, kann unkompliziert auf der heimischen Couch bestellt und meist am nächsten Tag bereits über die Ware verfügt werden. Dazwischen ist dann Zeit für andere Tätigkeiten oder Aktivitäten.
Diese Lieferung hat jedoch noch einen weiteren Vorteil. Wer als Beispiel auf ständig wiederkehrenden Produktnachschub angewiesen ist – Druckerpapier, Kaffee, Nahrungsergänzungsmittel – kann diese praktisch bei vielen Anbietern als monatliches Abo ordern. So kommen die benötigten Artikel jeden Monat zu einem bestimmten Termin praktisch bis an die Haustür. Das hat für Arbeitnehmer ebenso Vorteile wie für Unternehmen als auch ältere Menschen.
Als Beispiel kann hier die Online #Apotheke dienen. Wie eine Apotheke vor Ort bietet diese ihren Kunden ein breites Angebot an rezeptpflichtigen als auch nicht rezeptpflichtigen Medikamenten und Arzneimitteln. Aber auch Naturkosmetik, Medizin für das Tier, Sanitärhausartikel und vieles mehr wird in der Internetapotheke geboten. Dabei lässt sich festhalten, dass das Sortiment im Regelfall ebenfalls größer ist, also in der klassischen Apotheke. Darüber hinaus bieten die Apotheken im Internet ebenfalls weitere praktische Funktionen für Interessierte und Kunden. Etwa findet sich in der Shop Apotheke ein Heuschnupfen Ratgeber. Aber ebenso preiswerte Produkte, ein großes Sortiment und eine schnelle Lieferung umfassen das Angebot. Des Weiteren ist das Einlösen von modernen E-Rezepten möglich. Kunden haben also einen umfangreichen Service von der Information bis hin zum Kauf aus einer Hand – ohne hierfür die Wohnung verlassen zu müssen.
Für viele Befragte ist das ein enormer Vorteil. Vor allem, wenn die Mobilität eingeschränkt ist, der Kunde sich krank fühlt oder einfach anonym beraten und einkaufen möchte. Denn auch in einer Online-Apotheke wie der Shop Apotheke steht selbstverständlich eine pharmazeutische Beratung als auch ein allgemeiner Kundenservice zur Verfügung. Wer regelmäßig Medikamente oder andere Produkte aus der Apotheke benötigt, kann mithilfe eines Accounts also bequem jeden Monat eine Sammelbestellung abgeben und erhält die benötigte Ware flott, preiswert und zuverlässig.
Bessere Preise
Wie bereits erwähnt, kann der Artikelpreis online leicht verglichen werden. Somit stehen aktuelle und vor allem stets die preiswertesten Optionen zur Auswahl. Dieser Punkt ist für mehr als 50 Prozent der Befragten ausschlaggebend. Zudem geben diese an, durch die Informationen, die sie im Internet erhalten, ausreichend informiert zu sein. Ein Vorteil ist, dass Details zu einem bestimmten Artikel nicht zwingend nur aus einer Quelle stammen müssen. Käufer können somit eine Entscheidung für den besten Preis in der Kombination mit den passenden Infos wählen.
Da sich Produkte darüber hinaus ebenfalls im Ausland ordern lassen, können Produkte, die etwa in Deutschland besonders kostspielig sind, aus Ländern bezogen werden, in denen diese zu deutlich günstigeren Preisen verfügbar sind.
Fehlende Produktangebote
Ein weiterer Grund für viele Menschen online einzukaufen ist, dass gewünschte Produkte schlicht vor Ort nicht erhältlich sind. Ist am Wohnort ein bestimmter Artikel nicht vorrätig oder lässt sich dieser erst in einigen Tagen oder gar Wochen beziehen, ist die Möglichkeit auf das Internet auszuweichen, sinnvoll. Schließlich ist es möglich, die gebrauchten Waren einfach und üblicherweise innerhalb kürzester Zeit zu ordern. Dabei profitieren Kunden von den bereits erwähnten Punkten.
Ist der Online Einkauf besser für die #Umwelt?
Auf den ersten Blick könnte gesagt werden, dass lokal in Gütersloh gekaufte Artikel mit Blick auf die Öko Bilanz durchaus umweltfreundlicher sind. Allerdings hängt das von diversen Faktoren ab. Studien zeigen nun, dass nicht unbedingt alles, was lokal gekauft wird, auch tatsächlich besser für die Umwelt ist. Denn ein wesentlicher Punkt ist anfallender Verpackungsmüll. Die landläufige Meinung ist, dass dieser Verpackungsmüll im lokalen Einzelhandel mengenmäßig weniger ist als bei der online Bestellung. Allerdings ist tatsächlich häufig das genaue Gegenteil der Fall. Denn vor Ort sind Produkte häufig alle pauschal einzeln verpackt. Im Online-Handel werden diese schnell einmal in Bündeln zusammengefasst und in einer, anstatt mehreren Verpackungen geliefert.
Zudem achten immer mehr Online Shops auf eine umweltfreundliche Verpackung. Das bedeutet nicht nur generell weniger Verpackungsmüll, sondern dieser besteht oft aus Materialien, die sich einfach und bedenkenlos recyceln oder aber im Fall von Kartonage gar wiederverwenden lassen.
Des Weiteren wird als Umweltargument gegen das Online-Shopping der Faktor »Mehrfachzustellungen« genannt. Allerdings gibt es modern diverse Möglichkeiten, dies zu verhindern und Kunden machen davon umfangreich Gebrauch. So ist eine Lieferung zum einen bereits im Vorfeld angekündigt und lässt sich heutzutage bequem über das Internet nachverfolgen. Der Tag der Lieferung und ebenfalls das Zeitfenster sind somit entsprechend frühzeitig bekannt. Zudem kann der Lieferort schnell geändert werden. So ist eine Lieferung an den Nachbarn ebenso eine Option wie die an die Packstation oder die Ablage im Garten. Heute kommt es also deutlich weniger häufig zu einer Mehrfachzustellung georderter Artikel.
Wie ist ökologisches Online Shopping möglich
Wollen Gütersloher auf den ökologischen Fußabdruck beim Shoppen im Internet achten, gibt es einen wesentlichen Punkt, um dies zu erreichen …
Intelligente Bestellzustellung nutzen
Bei Bestellungen sollte darauf geachtet werden, dass nicht nur einzelne Produkte geordert werden. Sinnvoller ist, Produkte zu sammeln und dann als Beispiel einmal im Monat einen Kauf zu tätigen. Ebenfalls ist es heute möglich, etwa bei DHL, Liefertage zu definieren. Sämtliche Pakete werden dann gelagert und an einem fixen Tag ausgeliefert. Dieser Service lässt sich nicht nur für einzelne Sendungen, sondern ebenfalls für alle definieren. So erhält der Käufer seine im Internet in Auftrag gegebenen Artikel als auch private Pakete nur an einem bestimmten Tag. Empfänger können Zustellungen mit dieser Funktion sehr gut steuern.
Wie sich also zeigt, ist der Online Handel bei diversen Kriterien im Vorteil. Entsprechend ist es kein Wunder, dass nicht nur die Pandemie, sondern auch schon vorher immer mehr Menschen auf die Möglichkeiten im #Internet zurückgreifen. Unabhängig davon, ob Elektronik, Kleidung oder das benötigte Medikament geordert werden soll.
Dabei überzeugen bei Befragten vor allem …
Ist stationäres Einkaufen nun »out«?
Selbstverständlich wird der stationäre Einkauf aufgrund des Online Booms jetzt nicht verloren gehen. Auch wenn immer wieder zu lesen ist, dass Menschen »früher oder später doch alles online kaufen werden« oder dass es »im Internet die bessern Preise gibt«, muss sich der Handel vor Ort erst einmal keine Sorgen machen. Zwar kann die Online #Konkurrenz viel liefern, aber eben auch nicht alles. Denn die Einkaufsstraßen sind noch immer die beliebtesten Einkaufsstätten der Deutschen. Das liegt vor allem an folgenden Faktoren:
Anfassen, begutachten, anprobieren
Der Preis spielt selbstverständlich eine wesentliche Rolle bei der Kaufentscheidung. Hier zeigt sich der Online-Handel klar im Vorteil. Allerdings kann er jedoch nicht die Option bieten, Produkte umgehend auszuprobieren, anzuziehen oder eingehen zu begutachten. Zwar gibt es Bilder, Videos, Produktbeschreibungen, Tabellen und Rezensionen – ob ein Kleidungsstück jedoch wirklich passt oder die Farbe der Soundbar sich tatsächlich nahtlos ins Wohnzimmer einfügt, kann hingegen nicht mit Sicherheit gesagt werden. Daher gehen Menschen weiterhin gerne in Geschäfte und verschaffen sich ein deutliches Bild von dem gewünschten Artikel.
Verfügbarkeit
Zwar ist im lokalen Handel nicht zwingend all das verfügbar, was im Internet geboten wird. Dafür können die hier gekauften Produkte umgehend mitgenommen werden. Wird als Beispiel ein neues Smartphone, ein Fahrrad oder ein Möbelstück wie ein Tisch gekauft, stehen diese umgehend zur Nutzung bereit. Ein Warten auf den Zustelldienst entfällt ebenso wie mögliche Verzögerungen im Bestellablauf. Dabei zeigt sich im Übrigen, dass gerade die jüngere Generation, die deutlich Internetaffiner ist, sehr gerne im Einzelhandel vor Ort einkauft.
Das besondere Gefühl
Darüber hinaus bevorzugt immer noch ein großer Teil der Menschen das spezielle Gefühl beim Einkaufen. Bedingt wird dies etwa durch die Option, unkompliziert Fragen stellen zu können oder auf Augenhöhe mit Verkäufern und Verkäuferinnen sprechen zu können. Ein Punkt, der beim Einkaufen heute immer noch eine große Rolle spielt. Zwar lässt sich ebenso im Online-Shop eine Anfrage stellen – häufig jedoch dauert es eine Weile, bis eine Antwort kommt. Schneller geht es über das Chat-Feature, das einige Handelsplattformen ihren Kunden bieten. Das alles ersetzt für viele Kunden jedoch nicht den persönlichen, direkten Kontakt.
Online Shopping im Trend
Im alltäglichen Leben vieler Bundesbürger zeigt sich heute vor allem eines: die Kombination aus #Einkauf im Internet als auch im #Einzelhandel vor Ort. Wie aufgezeigt haben beide Seiten ihre individuellen Vorzüge und Kunden tun gut daran, diese zu ihrem persönlichen Vorteil zu nutzen. Wichtig auf beiden Seiten ist, seriöse Händler zu finden. Das mag im Geschäft vor Ort noch einfach sein; online kann das durchaus schwierig werden. Betrüger gibt es viele, daher setzen immer mehr Onlinehändler auf diverse Siegel. Diese sollen Sicherheit suggerieren.
Vier von diesen sind besonders aussagekräftig
Geprüfter Shop Siegel (EHI Retail Institute)
Allerdings ist das #Online #Shopping deutlich sicherer, als die landläufige Meinung vermuten lässt. Zwar gibt es überall schwarze Schafe. Allerdings verbreitet sich das Wissen um einen Online Betrüger im #Internet rasend schnell. Und was einmal im Internet steht, bleibt im Internet. Das zeigen dann auch die Beschwerden bei den Verbraucherschutzzentralen. Im Verhältnis zum Bestellaufkommen in Online Shops sind diese verschwindend gering.
