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Dr. Hoffmann & Partner Rechtsanwälte: Kreuzfahrtabsagen bei AIDA, Ansprüche der Reisenden werden ignoriert
Nürnberg, 3. Juni 2022
Absagen von Kreuzfahrten seitens des Veranstalters kommen laut Dr. Hoffmann & Partner Rechtsanwälte leider immer wieder vor. In diesen Fällen haben die Betroffenen weitgehende Rechte, die oft unangemessen ignoriert werden. In letzter Zeit häuften sich Fälle, in denen Kreuzfahrtveranstalter Reisen absagten. »Hier bestehen für Betroffene über die Erstattung des Reisepreises hinaus erhebliche Schadensersatzansprüche wegen entgangener Urlaubsfreuden, die leicht mehrere Hundert oder gar mehrere Tausend Euro betragen können, wenn der Grund für die Absage im Bereich des Veranstalters liegt«, berichten Dr. Marcus Hoffmann und Mirko Göpfert, Partner der im Verbraucherschutzrecht tätigen Kanzlei Dr. Hoffmann & Partner Rechtsanwälte aus Nürnberg, die die Plattform kreuzfahrt-anwalt.de betreibt.
In den vergangenen Monaten kam es bedingt durch die Pandemielage und die bestehenden Einschränkungen im Zusammenhang mit dem Ukrainekrieg vermehrt zu Routenänderungen oder gar Reiseabsagen. Nicht immer sind die Gründe aber außerhalb des Einwirkungsbereiches der Veranstalter zu finden. So sagte #AIDA die Reise der »AIDAdiva« vom 7. Mai 2022 aus operativen Gründen ab. Die Reisen der »AIDAmar« für Sommer 2022 und Winter 2022/2023 sagte AIDA ebenfalls ab. Hintergrund dieser Reiseabsagen war, dass das Schiff Anfang des Jahres 2022 verkauft wurde.
Absage von Kreuzfahrten auf der »AIDAmar« und der »AIDAdiva«
»Fälle in denen Kreuzfahrten abgesagt wurden, gab es in den letzten Jahren viele. Indes erhielten wir gerade in den vergangenen Wochen und Monaten sehr häufig Berichte mit der Besonderheit, dass die Absage der Kreuzfahrt im Verantwortungsbereich des Veranstalters lag«, berichtet Rechtsanwalt Dr. Marcus Hoffmann von Kreuzfahrt-Anwalt.de. Hier besteht die Besonderheit, dass die Reisenden neben der – selbstverständlichen – Erstattung des Reisepreises auch Ansprüche wegen entgangener Urlaubsfreuden geltend machen können.
Reiseabsage, Anspruch auf Schadensersatz
Grundsätzlich gilt, dass Reiseabsagen aufgrund höherer Gewalt möglich sind. Beide Parteien des Reisevertrages müssen dann die geschuldete Leistung nicht erbringen. Dies bedeutet, dass der Anbieter die Kreuzfahrt nicht durchführen muss und der Reisende sein Geld zurückbekommt. Ansprüche auf Erstattung des Reisepreises werden von den Veranstaltern häufig problemlos und zeitnah erfüllt.
Immer dann, wenn die Reiseabsage, wie zuvor beschrieben auf der »AIDAmar« oder auf der »AIDAdiva«, aus Gründen erfolgt, die im unternehmerischen Risiko des Veranstalters liegen, kommt neben der Rückzahlung des vollen Reisepreises ein Anspruch auf Schadensersatz wegen entgangener Urlaubsfreunden in Betracht. Die Rechtsprechung hierzu ist verbraucherfreundlich. Gerichte sprachen Reisenden, je nach Zeitpunkt der Absage, 50 bis zu 100 Prozent des Reisepreises als Schadensersatz wegen entgangener Urlaubsfreuden zu. Das Besondere und vielen Betroffenen nicht Bewusste ist, dass diese Ansprüche zusätzlich zur Rückzahlung des Reisepreises geltend gemacht werden können. Wird also eine Kreuzfahrt zu einem Reisepreis von 5.000 Euro abgesagt, stehen Schadensersatzsummen von 2.500 € bis 5.000 Euro im Raum.
»Für uns nicht nachvollziehbar ist, weshalb die Veranstalter in solchen Fällen die Ansprüche der Kunden schlicht ignorieren. Natürlich bedarf es im Einzelfall einer Prüfung der konkreten Umstände. Liegt die Verantwortung allerdings beim Veranstalter, dann hat er Schadensersatz zu leisten«, stellen die erfahrenen Verbraucherschützer von Kreuzfahrt-Anwalt.de heraus. Reisende, denen solch eine Situation widerfährt, sollten unbedingt handeln und sich nicht beschwichtigen lassen. Der Gesetzgeber hat Reisenden bei Reiseabsage durch den Veranstalter nicht ohne Grund einen Schadensersatzanspruch eingeräumt. Dieser Anspruch soll einen Ausgleich zwischen Unternehmer und Verbraucher schaffen. Der Veranstalter soll nicht aus wirtschaftlichen Interessen heraus vergessen, dass er mit einem kostenbaren Gut, nämlich der Urlaubszeit des Reisenden »wettet«. Der Reisende hat in aller Regel auch nicht die Möglichkeit, seine Pläne kostenfrei zu ändern. Umgekehrt muss dies selbstverständlich ebenfalls gelten.
Verschulden im Rahmen der unternehmerischen Tätigkeit
Natürlich hat ein Veranstalter nicht für jede abgesagte Kreuzfahrt Schadensersatz wegen entgangener Urlaubsfreuden leisten. Grundsätzlich bietet Paragraph 651 h, Absatz 4, #BGB, dem Reiseveranstalter die Möglichkeit, in besonderen Ausnahmesituationen eine Reise abzusagen. »Liegt ein solcher Grund nicht vor, dann können auf der Seite des Reisenden Ansprüche auf Schadensersatz nach Paragraph 651 n, BGB, bestehen, die häufig verkannt werden«, weiß Rechtsanwalt Mirko Göpfert von Kreuzfahrt Anwalt zu berichten.
Der Einzelfall ist entscheidend, daher Rat zeitnah einholen
Nach Auffassung der Rechtsanwälte von Kreuzfahrt Anwalt sollten Betroffene einer Kreuzfahrtabsage daher prüfen lassen, ob Ansprüche wegen entgangener Urlaubsfreuden im Raum stehen. Keinesfalls sollte man vorschnell auf die Geltendmachung solcher Ansprüche verzichten. Denn hier geht es nicht nur um den Reisepreis, sondern um gegebenenfalls bis zu 100 Prozent des Reisepreises zusätzlich.
Als Faustregel gilt: je später abgesagt wurde, desto eher kommen weitergehende Ansprüche in Betracht.
Ansprüche wegen entgangener Urlaubsfreuden können bis zu 2 Jahre geltend gemacht werden. Entscheidend für den Fristbeginn ist hierbei der Tag, an dem die Kreuzfahrt laut Vertrag enden sollte.
Betroffene sollten sich daher zeitnah Rat und Beistand suchen und Ihre Ansprüche konsequent verfolgen.
Über kreuzfahrt-anwalt.de
Kreuzfahrt Anwalt ist ein Angebot der Verbraucherschutzkanzlei Dr. Hoffmann & Partner Rechtsanwälte aus Nürnberg. Kreuzfahrt-Anwalt.de bietet Verbrauchern eine kostenfreie und unverbindliche Erstprüfung im Raum stehender Ansprüche im Zusammenhang mit Kreuzfahrten an. Nach der Erstprüfung besteht für Kreuzfahrer die Möglichkeit, eine qualifizierte außergerichtliche Interessenvertretung gegenüber dem Anbieter zu einem garantierten Festpreis zu buchen.
Entscheidend für den Erfolg eines Vorgehens gegen Großkonzerne bzw. eines »Kampfes David gegen Goliath« ist insbesondere im Kreuzfahrtrecht die Betrachtung des Einzelfalles. Seit jeher nimmt die Kanzlei Dr. Hoffmann & Partner Rechtsanwälte ausschließlich die rechtlichen Interessen von Verbrauchern in wenigen, ausgewählten Rechtsgebieten wahr, die sie auf höchstem Niveau beherrscht. So vertraten die Verbraucherschützer der Kanzlei Dr. Hoffmann & Partner #Rechtsanwälte bereits hunderte #Mandanten erfolgreich gegen Großunternehmen und erstritten wegweisende, bundesweit beachtete Entscheidungen.
