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Gütersloh, News und Trends aus der Versicherungsbranche, Julia Menrath zum #Versicherungsmakler, 2008
Gütersloh, März 2008
Ursprünglich waren die Kunden aus der #Industrie und dem #Gewerbe die Domäne des Versicherungsmaklers. Zwischenzeitlich wurden aber auch die Privatkunden als Potential erkannt und viele Versicherungsmakler kümmern sich nun um diesen Kundenkreis. Was hat aber der Kunde (Mandant) für Vorteile, wenn er sich in die Betreuung eines Maklers begibt?
Der Versicherungskunde hat grundsätzlich viele Möglichkeiten seinen Bedarf zu decken. Er kann zu einem Ausschließlichkeits-Vertreter gehen, der nur ein Versicherungsuntemehmen vertritt und hat dann alles bei einem Versicherer. Als weitere Möglichkeit gibt es die sogenannten »Strukturvertriebe«, diese vertreten in der Regel mehrere Gesellschaften, sind jedoch nicht absolut unabhängig, da sie nicht als Makler fungieren. Die dritte Möglichkeit ist dann der unabhängige Versicherungsmakler, der nahezu mit allen am Markt vertretenen Gesellschaften arbeiten kann.
Der Ausschließlichkeitsvertreter ist vom Status her »Erfüllungsgehilfe« der Gesellschaft und hat in erster Linie die Interessen der Gesellschaft zu vertreten. Beim »Strukturvertrieb« ist es ähnlich und echte Objektivität kann hier nicht erwartet werden. Der Versicherungsmakler hingegen ist »Sachwalter« der Interessen seines Kunden (Mandanten) und somit in erster Linie seinem Mandanten verbunden. Die Versicherungsgesellschaft, die die Deckung der Risiken übernimmt, spielt eine nachrangige Rolle und ist individuell austauschbar. Die Gesellschaften und deren Tarife, wählt der Versicherungsmakler nicht nur anhand des Preises (Beitrages), sondern auch am Leistungsverhalten des Versicherers aus. Weiterhin sind die Versicherungsbedingungen und Leistungsinhalte ein Kriterium, um einen bestimmten Tarif in die Angebotspalette aufzunehmen. So bekommt der #Mandant einen passenden Versicherungsschutz mit gutem Preis-Leistungs-Verhältnis. Aufgrund des Status des Versicherungsmaklers, kann der Mandant echte Objektivität erwarten. Im Schadensfall und bei der Regelung von Formalitäten (Kontoänderung, Adressänderungen) steht der Versicherungsmakler seinen Mandanten mit Rat und Tat zur Seite. Über den Service hinaus, spart der Mandant des Maklers in der Regel auch noch Geld, das können durchaus bis zu 500 Euro pro Jahr sein, die dann zur Optimierung der Versorgung, zum Beispiel Verbesserung der Versorgung bei Berufsunfahigkeit oder zur Altersversorgung, eingesetzt werden sollten oder einfach eingespart werden.
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