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Hervorragend bewertet: BKK Gildemeister Seidensticker punktet bei der Kundenorientierung
Bielefeld, 20. Juni 2024
Die Kundenzufriedenheit ist für #Krankenkassen ein wesentlicher Erfolgsfaktor und wird von vielen Kriterien beeinflusst. Unter anderem die Servicequalität hat eine entscheidende Bedeutung. Für die #BKK #Gildemeister #Seidensticker ist die Kundenorientierung nicht nur ein Lippenbekenntnis, sondern oberste Priorität. Nach »#Focus Money« und dem »ServiceAtlasKrankenkassen« bestätigt eine eigene Umfrage unter Versicherten die Spitzenbewertungen.
Anfang 2024 führte »Focus Money« eine repräsentative Umfrage zur Kundenzufriedenheit durch. Insgesamt 49 Krankenkassen waren in die Erhebung eingeschlossen. Hier sicherte sich die BKK Gildemeister Seidensticker einen Spitzenplatz. Die befragten Versicherten bewerteten den #Service der #Krankenkasse als »sehr gut«.
Das positive Ergebnis wurde durch den »ServiceAtlas« Krankenkassen aus dem März dieses Jahres bestätigt. Hier flossen Bewertungen von mehr als 4.000 Versicherten ein, die ebenfalls die Kundenorientierung der BKK Gildemeister Seidensticker mit dem Gesamturteil »sehr gut« würdigten. Wesentliche Kriterien waren die Freundlichkeit der Mitarbeitenden und die Schnelligkeit bei der Abwicklung von Anträgen. Zudem erzielte die Krankenkasse hervorragende Ergebnisse in den Einzelkategorien Erreichbarkeit, Leistungserweiterungen und Service Zusatzleistungen.
Eine eigene Umfrage der BKK Gildemeister Seidensticker bestätigt diese positiven Bewertungen. Bei der Zufriedenheit mit der Betreuung und Beratung im wichtigen Bereich des Kinderkrankengelds gaben 95 Prozent der Versicherten an, »zufrieden« beziehungsweise »sehr zufrieden« mit dem Service der Krankenkasse zu sein. Das Kinderkrankengeld schließt die finanzielle Lücke bei einem Verdienstausfall, wenn Eltern ihr krankes Kind zu Hause betreuen und deshalb nicht arbeiten können.
Hohes Engagement für besten Kundenservice
Neben umfangreichen Gesundheitsleistungen, die in vielen Bereichen über den gesetzlichen Rahmen hinaus gehen, profitieren Versicherte von der Servicestärke der BKK Gildemeister Seidensticker. Ein zentrales Servicetelefon ist rund um die Uhr zu erreichen und persönliche #Ansprechpartner beantworten Fragen kompetent.
»Unsere Mitarbeiter engagieren sich täglich dafür, den besten Service für unsere Versicherten bereitzustellen. Deshalb freuen wir uns über die Auszeichnungen und sehen sie auch als Ansporn, unsere Servicequalität kontinuierlich zu verbessern«, so Josephin Ulrich, Pressesprecherin der BKK Gildemeister Seidensticker.
Nicht nur die gute Erreichbarkeit und individuelle Betreuung tragen maßgeblich zur hohen Zufriedenheit der Versicherten bei. Auch die kostenlose BKK GS #App, zertifizierte Gesundheitskurse und ein attraktives Bonusprogramm sind geschätzte Vorteile.
Über die BKK Gildemeister Seidensticker
Vor 140 Jahren wurde die BKK Gildemeister Seidensticker gegründet und betreut heute rund 230.000 Versicherte und Unternehmen. Die Beliebtheit der größten #Betriebskrankenkasse in #Ostwestfalen #Lippe geht weit über #Nordrhein #Westfalen hinaus. Vor allem in der Bodensee Region hat sich die BKK Gildemeister Seidensticker als familienfreundlicher Gesundheitspartner fest etabliert.
Heute arbeiten mehr als 500 Mitarbeiter an den Unternehmensstandorten in #Bielefeld, #Friedrichshafen sowie #Arnsberg und setzen sich täglich für die Bedürfnisse der Versicherten ein. Weitere Informationen auf der Website und auf verschiedenen #Social #Media Plattformen.
